Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun olduğunuzu umuyoruz. Eğer herhangi bir sebepten Özlü Bergama Çiftliği’nden yaptığınız alışverişten memnun kalmazsanız, ürünlerin kullanılmamış olması ve faturası ile birlikte iade edilmesi halinde iade sürecini başlatabilirsiniz.
Ürünlerimizde değişim imkânı bulunmamaktadır. İade durumunda Özlü Bergama Çiftliği, ücretsiz kargo imkanı sağlar. Açılmamış/kullanılmamış ürününüzü 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İade kodunu öğrenmek için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
İade ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelenerek değerlendirilir. Yapılan inceleme sonucunda iade edilmesine engel bir durum olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi işlemi gerçekleştirilir. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme yapılmadan önce para iadesi gerçekleştirilemez.
Siparişinizin iade edilebilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kişisel hijyen kurallarından ötürü kullanılmış (özellikle gıda) ürünleri iadeye alınmaz.
İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlarla ilgili lütfen [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
İADE SÜRECİ
1. ADIM
Paketleme ve Gönderim
Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ile dikkatlice paketleyin. Ürününüzün güvenliği ve hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye alarak ve bir takip kodu edinerek iade sürecini takip etmenizi öneririz.
İade Merkezi Adresi:
Maltepe Mh. Kaymakam Kemal Bey Cd. No: 47/C Bergama / İZMİR
Düşük bir ihtimal de olsa gönderiminizin bize ulaşmaması ihtimaline karşılık, ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayacak irsaliyenizi muhafaza etmenizi öneririz. Tarafınızdan gönderilen kargonun ulaşım sırasında kaybolmasından Özlü Bergama Çiftliği sorumlu değildir.
2. ADIM
Geri Ödeme Süreci
İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra incelenir ve açılmamış ürünlerin iade onayı alınır. Onay sürecinin ardından, 10 gün içinde para iadesi gerçekleştirilir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.
CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde TÜKETİCİ'nin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
Cayma hakkınızı Özlü Bergama Çiftliği web sitesindeki kişisel üyelik sayfanızdaki iade seçeneği üzerinden kullanabilirsiniz.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR
TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler (Örn: Peynir, Taze gıdalar).
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler (Örn: Kavanozu açılmış bal).
- TÜKETİCİ'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması halinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.